מידע מעשי ללקוחות AMERICAN CROWN על משלוחים, החזרות וביטולים.
המשלוח יבוצע לפי הכתובת, אפשרות האספקה והמועד שנמסרו לגבי המוצר בהזמנה. יש לבדוק את המועד המתאים לדגם ולמידה שנבחרו.
| הרכב ההזמנה | לתשלום למוביל |
|---|---|
| מזרן | 150₪ |
| שני מזרנים | 250₪ |
| מזרן ומיטה | 500₪ |
| מיטה אחת / בסיס מיטה | 350₪ |
| שתי מיטות | 700₪ |
| מזרן עם כרית אחת או שתי כריות | 170₪ |
| מזרן ילדים | 150₪ |
| כרית אחת | 40₪ |
| שידה | 170₪ |
| שתי שידות | 350₪ |
| סט שתי שידות וקומודה | 500₪ |
| קומודה ושידה | 450₪ |
| קומודה | 350₪ |
| איסוף עצמי בתיאום מראש | 0₪ |
כל דמי המשלוח וההרכבה משולמים במזומן ישירות למוביל ביום קבלת המוצר. הם אינם כלולים במחיר המוצרים ואינם נגבים באתר. בסל ובקופה מוצגים בנפרד מחיר המוצרים, הסכום למוביל וסך העסקה.
המחיר נקבע לפי הרכב ההזמנה שבטבלה. אין לחבר שורות או להכפיל תעריפים באופן אוטומטי. להרכב שאינו מופיע במחירון נדרש תעריף מוסכם לפני ההזמנה.
משלוח לטופר אחד: 150₪, לתשלום במזומן ישירות למוביל ביום קבלת המוצר, ואינו נגבה באתר. אזור האספקה והמועד נקבעים לפי ההתחייבות שנמסרה בהזמנה.
איסוף עצמי ללא עלות ובתיאום מראש בלבד. יש לתאם את האיסוף ולקבל אישור שההזמנה מוכנה לפני ההגעה. פרטי האיסוף והמיקום יימסרו במסגרת התיאום. איסוף עצמי אינו כולל הרכבה בבית הלקוח ואינו מעיד על אולם תצוגה או קבלת קהל ללא תיאום. לתיאום: 073-8015055, WhatsApp באותו מספר, או somera.sleep@gmail.com.
מומלץ לבדוק בעת המסירה את הדגם, המידה, מספר האריזות ופגיעה נראית לעין. במקרה של בעיה, תעדו ופנו אלינו בהקדם. חתימה על מסירה אינה ויתור על זכויות לגבי פגם נסתר או אי־התאמה.
ניתן למסור הודעת ביטול בטלפון, בדוא״ל, ב־WhatsApp או באמצעות עמוד יצירת הקשר. ציינו שם ופרטים שיאפשרו לזהות את ההזמנה, ורצוי את מספרה. אין צורך להמתין לאישור מוקדם כדי למסור את ההודעה.
בעסקת מכר מרחוק לרכישת מוצר ניתן לבטל עד 14 ימים מקבלת המוצר או מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, בכפוף לחריגים שבדין. לאזרח ותיק, לאדם עם מוגבלות ולעולה חדש עשויה לעמוד תקופה של ארבעה חודשים כאשר העסקה כללה שיחה, לרבות תקשורת אלקטרונית, ובהתקיים תנאי החוק.
בביטול עקב חרטה ניתן לגבות רק דמי ביטול מותרים, עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך. בביטול בשל פגם, אי־התאמה, אי־אספקה במועד או הפרה מצד העסק לא ייגבו דמי ביטול, בהתאם לדין.
לאחר הודעת הביטול נתאם את ההחזרה ונמסור הוראות. בביטול עקב חרטה ההחזרה והעלויות הנלוות יחולו בהתאם לדין. בביטול בשל פגם או הפרה שבאחריות העסק, יש להעמיד את המוצר לרשותנו במקום שבו נמסר לכם. אין לשלוח מוצר לכתובת של ספק ללא הנחיה.
פנו אלינו עם הדגם והמידה המבוקשים. נבדוק זמינות ונמסור מראש את תנאי ההחלפה, הפרש המחיר אם קיים ועלויות מוסכמות. החלפה או זיכוי לחנות אינם תחליף כפוי להחזר כספי שמגיע לפי דין.
שלחו תיאור של הבעיה ופרטי הזמנה; תמונות יכולות לעזור בבירור. נטפל בפנייה בהתאם לזכויותיכם ולנסיבות המקרה. אין צורך לוותר על זכות ביטול כדי לקבל בדיקה של תלונה.
חריג הביטול למוצר שיוצר במיוחד בעבור הלקוח יחול רק כאשר תנאי הדין מתקיימים. בחירת מידה רגילה מתוך אפשרויות האתר אינה הופכת אוטומטית את המוצר להזמנה מיוחדת. זכויות עקב פגם או אי־התאמה נשמרות.
אין בעמוד זה איסור גורף להחזיר מוצרי שינה או שלילה אוטומטית של זכות בשל פתיחת אריזה. מצב המוצר והשימוש בו ייבחנו לפי הדין ולפי תנאי ניסיון תקפים, ככל שחלים. מומלץ לשמור על המוצר והאביזרים בעת ההחזרה.
כאשר ההטבה נכללה בהצעת הרכישה, היא תכובד לפי התנאים שנמסרו לפני ההזמנה. אין בעמוד זה הוספה של חיוב איסוף, תקופת שימוש מינימלית או מגבלה חדשה. תנאי הניסיון לדגם המבוקש ניתנים לבירור בשירות הלקוחות ואינם גורעים מזכויות לפי דין.
כאשר קיימת זכאות להחזר בעקבות ביטול עסקת מכר מרחוק, ההחזר וביטול החיוב יטופלו בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, בהתאם לדין ובניכוי דמי ביטול מותרים בלבד. אין חובה לקבל זיכוי לרכישה עתידית במקום החזר המגיע לכם.
טלפון: 073-8015055
WhatsApp: 073-8015055
דוא״ל: somera.sleep@gmail.com
עמוד יצירת הקשר. מומלץ לשמור עותק מהפנייה.
לנוסח המשפטי המלא ניתן לעיין בתקנון האתר.
