השוו בין סוג המזרן, הגובה, דרגת הקושי והמידות המופיעים בכל עמוד מוצר. להתחלה מסודרת אפשר לקרוא את המדריך לבחירת מזרן ולצפות בקטגוריית המזרנים.
מדדו את הרוחב והאורך הפנימיים של בסיס המיטה והשוו למידות הזמינות בעמוד המוצר. אין להסתמך רק על הכינוי יחיד או זוגי. מדריך המידות מסביר מה לבדוק לפני הבחירה.
בדקו את פרטי המשלוח המוצגים באתר ובסיכום ההזמנה לפני התשלום. אם נדרש תיאום מיוחד לגישה לבית או להובלה, פנו לשירות הלקוחות לפני ביצוע ההזמנה.
אפשר לעיין בחנות האתר, להשוות את המפרט בעמודי המוצרים ולבחור את המידה המתאימה כאשר היא זמינה.
לפני ההזמנה מומלץ למסור לשירות הלקוחות מידע רלוונטי על קומת הדירה, מעלית ופתחי הגישה. אין להסיק שהרכבה או פינוי מוצר ישן כלולים בלי לוודא זאת מראש.
לפני הרכישה חשוב לברר את התנאים החלים על המוצר והמידה שבחרתם. לשאלה על הזמנה קיימת פנו דרך עמוד יצירת הקשר וציינו את מספר ההזמנה ואת המוצר.
בדקו את התנאים העדכניים המוצגים עבור הדגם וההזמנה. אין להניח שתנאי ניסיון של מוצר אחד חלים על כל המוצרים או המידות. במקרה של ספק בקשו הבהרה לפני התשלום.
יש לברר את התנאים החלים על ההזמנה מול שירות הלקוחות לפני תיאום החזרה. התשובה תלויה בנסיבות ובתנאים הרלוונטיים; עמוד שאלות זה אינו קובע סכומי החזר או דמי הובלה.
אין להניח שפינוי כלול ברכישה. אם נדרש פינוי, בררו מראש מול שירות הלקוחות אם השירות זמין ומהם תנאיו.
הכינו מספר הזמנה, שם דגם, מידה ותיאור קצר של הבקשה. אם הפנייה נוגעת למצב המוצר, תמונות ברורות עשויות לסייע בבירור. אין לשלוח פרטי כרטיס אשראי.
בדקו את המידות הפנימיות של הבסיס ואת דרישות התמיכה של הדגם. אם יש בסיס מתכוונן, רווחים בין שלבים או מבנה מיוחד, יש לוודא התאמה לפני הרכישה.
פנו לשירות הלקוחות עם פרטי ההזמנה, שם הדגם ותיאור הבעיה. כדאי לצרף תמונות רלוונטיות. תנאי האחריות נקבעים לפי המוצר והמסמכים הנלווים אליו.
בעמוד המוצר מופיעים התיאור והמפרט הזמינים עבור הדגם. השוו את סוג החומרים, הגובה, המידות והמאפיינים לפני הבחירה; אין להסיק מפרט מתמונה בלבד.
התחילו מתנוחת השינה, הגובה והתחושה המועדפת, ובדקו את מידות הדגם ומאפייניו. אפשר להיעזר במדריך לבחירת כרית ובקטגוריית הכריות.
לא בהכרח. המידות הניתנות לבחירה בעמוד הדגם הן נקודת הבדיקה לרכישה. אם המידה המבוקשת אינה מופיעה, פנו לשירות הלקוחות ואל תבחרו מידה אחרת כתחליף.
אפשר לפנות אלינו לבירור התאמה, מפרט או פרטי הזמנה דרך עמוד יצירת הקשר.
