מדיניות זו מסבירה כיצד AMERICAN CROWN, עוסק מורשה מס׳ 206237398, מטפלת במידע במסגרת חנות האונליין, הזמנות ושירות לקוחות. החנות פועלת באינטרנט בלבד, ללא אולם תצוגה או כתובת לקבלת קהל.
פניות בנוגע לפרטיות: somera.sleep@gmail.com או 073-8015055. עדכון אחרון: 21 בספטמבר 2026.
בעת הזמנה או פתיחת חשבון נמסרים פרטים כגון שם, טלפון, דוא״ל, כתובת חיוב ואספקה ופרטי המוצרים שנבחרו. מערכת החנות WooCommerce מנהלת את נתוני ההזמנה, סטטוס העסקה והחשבון.
בטופס יצירת קשר ובפנייה לשירות הלקוחות נשמרים הפרטים ותוכן הפנייה שמסרתם. נא לא לשלוח סיסמאות, צילום כרטיס אשראי או מידע רפואי שאינו נחוץ לטיפול בפנייה.
במהלך הגלישה עשויים להיקלט נתונים טכניים כגון כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר ורישומי שגיאות או אבטחה. מסירת פרטים בטפסים תלויה בבחירתכם; ללא שדות הנחוצים להזמנה, למשלוח או למענה ייתכן שלא נוכל להשלים את השירות. שדות רשות אינם תנאי לרכישה.
המידע משמש לטיפול בהזמנות ובתשלומים, לתיאום אספקה, להפקת מסמכי עסקה, לניהול חשבון לקוח, למענה לפניות ולטיפול בהחזרות ובאחריות. מידע טכני משמש לתפעול האתר, איתור תקלות והגנה מפני שימוש בלתי מורשה.
מידע הנדרש לתיעוד עסקאות ולמילוי חובות משפטיות וחשבונאיות עשוי להישמר גם לאחר סיום הטיפול בהזמנה. משך השמירה נקבע בהתאם למטרת המידע, לצורך העסקי ולדרישות הדין; אין התחייבות למחיקה מיידית של מסמך שחובה לשמור.
הודעות על הזמנה, אספקה ופנייה לשירות עשויות להישלח בדוא״ל, בטלפון, במסרון או ב־WhatsApp. הרשמה לעדכונים שיווקיים היא נפרדת מהרכישה, וניתן לבקש הסרה באמצעות הקישור שבהודעה או בפנייה אלינו. בקשת הסרה מפרסום אינה מפסיקה הודעות הנחוצות לטיפול בעסקה.
לצורך מתן השירות, מידע רלוונטי עשוי להימסר לספקי אחסון ותחזוקת האתר, לספקי תשלום וסליקה, לגורמי משלוח ולגורמים המסייעים בשירות ובניהול העסק. לדוגמה, חברת ההובלה זקוקה לפרטי הנמען, כתובת האספקה והטלפון לתיאום.
פרטי תשלום מוזנים בתהליך התשלום של הספק המוצג בקופה. אין לשלוח מספר כרטיס מלא או קוד אבטחה בטופס הפנייה או ב־WhatsApp. מידע על אישור העסקה וסטטוס התשלום משמש לניהול ההזמנה.
מסירת מידע לרשות מוסמכת או לצורך בירור מחלוקת תיעשה כשנדרש או מותר לפי דין. שימוש בשירותי ספק חיצוני עשוי לכלול עיבוד מידע מחוץ לישראל; העברה כזו כפופה לדרישות הדין הרלוונטיות.
עוגיות הן קבצים קטנים שהדפדפן שומר. בחנות הן עשויות לשמש לשמירת סל הקניות, זיהוי התחברות, העדפות ותפעול תקין של האתר. חלקן נמחקות עם סיום הגלישה ואחרות נשמרות לתקופה נוספת.
אפשר לנהל ולמחוק עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות הנחוצות לתפעול עלולה לפגוע בהתחברות, בשמירת הסל או בתהליך הרכישה. ככל שמוצג מנגנון בחירת עוגיות, ניתן לנהל בו את האפשרויות הזמינות. מדיניות זו אינה מהווה הסכמה גורפת להפעלת כלי פרסום או מעקב.
הטיפול במידע מחייב אמצעי הגנה והרשאות מתאימות. אין מערכת מקוונת החסינה לחלוטין מפני תקלה או גישה בלתי מורשית. אם עולה חשד לשימוש לא מורשה בחשבון, יש לשנות את הסיסמה ולפנות לשירות הלקוחות.
מומלץ להשתמש בסיסמה ייחודית, לא להעבירה לאחרים ולהתנתק מחשבון במכשיר משותף. נציגי השירות אינם צריכים לקבל את סיסמת החשבון שלכם לצורך טיפול רגיל בפנייה.
ניתן לפנות בבקשה לעיין במידע אישי המוחזק עליכם ולבקש תיקון או מחיקה של מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות. בקשה למחיקת חשבון או מידע תיבחן לפי הדין ובכפוף לחובות שמירת מסמכי עסקה ומידע הנדרש לבירור מחלוקת.
שלחו את הבקשה ל־somera.sleep@gmail.com וציינו כיצד ניתן לחזור אליכם. לפני מסירת מידע או שינויו עשוי להידרש אימות זהות מידתי, כדי שלא לחשוף מידע לאדם אחר. אין צורך לשלוח מידע רגיש שאינו נחוץ לבקשה.
לחיצה על קישור WhatsApp מעבירה לשירות חיצוני הכפוף גם לתנאיו ולמדיניות הפרטיות שלו. ניתן לפנות אלינו גם בטלפון או בדוא״ל. יש למסור בהתכתבות רק מידע הנחוץ למענה.
קישורים לאתרים ושירותים חיצוניים אינם מעידים שאנו שולטים באופן שבו הם מעבדים מידע. מומלץ לעיין במדיניות שלהם לפני מסירת פרטים.
המדיניות עשויה להתעדכן בהתאם לשירותי החנות ולדרישות הדין. הגרסה המעודכנת תוצג בעמוד זה עם מועד עדכון. שינוי במדיניות אינו מתיר שימוש חדש במידע המחייב הסכמה בלי לקבל אותה כנדרש.
מידע נוסף על תנאי הרכישה מופיע בתקנון האתר. מידע מעשי על אספקה וביטול נמצא בעמוד משלוחים, החזרות וביטולים.
AMERICAN CROWN — עוסק מורשה מס׳ 206237398.
דוא״ל: somera.sleep@gmail.com
טלפון: 073-8015055
WhatsApp: 073-8015055
אפשר לפנות גם דרך עמוד צור קשר. אנו חנות אונליין בלבד; אין אולם תצוגה או כתובת לקבלת קהל.
